Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng BI38 3

BI38 3 (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "Chúng tôi") là thương hiệu giải trí trực tuyến vận hành tại địa chỉ bi383.com, cung cấp các dịch vụ cá cược, trò chơi trực tuyến bao gồm nhưng không giới hạn ở: Slots, Live Casino, Jackpot, đá gà trực tiếp, xổ số và cá cược thể thao.

"Người dùng" hay "Thành viên" là bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của BI38 3.

"Dịch vụ" bao gồm toàn bộ tính năng, nội dung, trò chơi, chương trình khuyến mãi và công cụ thanh toán được cung cấp thông qua nền tảng web hoặc ứng dụng di động của BI38 3.

Phạm vi áp dụng

• Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ BI38 3, bất kể hình thức truy cập (web, ứng dụng Android/iOS hay thiết bị khác).
• Các điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và các quy định cụ thể của từng chương trình khuyến mãi.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung và quy định riêng của một chương trình cụ thể, quy định riêng sẽ được ưu tiên áp dụng cho chương trình đó.

Để trở thành thành viên chính thức của BI38 3, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây trước khi hoàn tất quá trình đăng ký:

Điều kiện về độ tuổi và năng lực pháp lý

• Bạn phải từ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. BI38 3 nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Bạn không đang bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền hạn chế quyền tham gia các hoạt động cá cược, giải trí trực tuyến.

Quy định về thông tin đăng ký

• Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email) phải là thông tin thực, chính xác và thuộc về chính bạn.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại BI38 3. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.
• BI38 3 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm yêu cầu cung cấp ảnh CCCD/CMND, ảnh selfie xác nhận và tài liệu chứng minh nguồn tiền nạp nếu cần thiết.

Nạp tiền

BI38 3 hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý tự động và ghi có vào tài khoản trong vòng vài phút sau khi xác nhận thành công.

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 ₫.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình – không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba.
• BI38 3 không chịu trách nhiệm với các khoản tiền nạp bị lỗi do thông tin chuyển khoản không chính xác từ phía người dùng.

Rút tiền

BI38 3 cam kết xử lý lệnh rút tiền nhanh chóng và minh bạch. Người dùng cần đảm bảo đã xác minh tài khoản đầy đủ trước khi gửi yêu cầu rút tiền lần đầu.

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 ₫.
• Thời gian xử lý: dưới 15 phút với MoMo và ZaloPay, dưới 30 phút với Internet Banking (trong giờ hành chính).
• Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại BI38 3. Không xử lý rút tiền sang tài khoản bên thứ ba.
• Các khoản tiền thưởng, bonus chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không được rút ra ngoài.
• BI38 3 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn (từ 10.000.000 ₫ trở lên).

Tất cả chương trình khuyến mãi, bonus và ưu đãi tại BI38 3 đều có điều khoản riêng được công bố công khai. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

Nguyên tắc chung

• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất trên toàn hệ thống.
• Bonus không thể quy đổi trực tiếp thành tiền mặt mà phải hoàn thành đủ số vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• BI38 3 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng.
• Nghiêm cấm sử dụng nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần. Vi phạm sẽ dẫn đến khóa tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.

Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ có hệ số vòng cược riêng (thường từ 20x đến 40x giá trị bonus), thời hạn hoàn thành và các loại trò chơi được tính vào vòng cược. Thông tin chi tiết luôn được hiển thị rõ ràng tại trang Voucher & Khuyến mãi.

Khi sử dụng dịch vụ của BI38 3, bạn đồng ý tuân thủ các chuẩn mực hành vi sau đây nhằm đảm bảo môi trường chơi game công bằng và an toàn cho tất cả thành viên.

Hành vi bị nghiêm cấm

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm, lỗ hổng hệ thống để trục lợi bất hợp pháp.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng BI38 3 cho các mục đích tài chính bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) để lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng kết quả cá cược.
• Sử dụng thông tin tài khoản người khác hoặc chia sẻ tài khoản của mình cho bên thứ ba.
• Đăng tải, lan truyền nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc gây hại cho cộng đồng người dùng.

Trách nhiệm của người dùng

• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
• Chủ động cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi để đảm bảo liên lạc và xác minh không bị gián đoạn.
• Báo cáo ngay cho BI38 3 nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép vào tài khoản.
• Tuân thủ quy định về chơi game có trách nhiệm – đặt giới hạn cá nhân và dừng chơi khi cần thiết.

BI38 3 triển khai hệ thống bảo mật nhiều lớp để bảo vệ tài khoản người dùng. Tuy nhiên, bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa nền tảng và người dùng.

• Người dùng có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ BI38 3.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản – đặc biệt khuyến nghị với tài khoản VIP.
• Không đăng nhập tài khoản trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.
• BI38 3 sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hay live chat. Hãy cảnh giác với các liên lạc giả mạo BI38 3.

Đình chỉ tài khoản bởi BI38 3

BI38 3 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi, rửa tiền hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Sử dụng phần mềm tự động hay can thiệp kỹ thuật vào hệ thống BI38 3.

Tự đóng tài khoản bởi người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ. Sau khi xác nhận, số dư còn lại (sau khi trừ các khoản bonus chưa hợp lệ) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và BI38 3, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại qua live chat hoặc email support@bi383.com, mô tả rõ vấn đề và đính kèm bằng chứng liên quan. BI38 3 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Bộ phận tuân thủ của BI38 3 sẽ xem xét toàn bộ lịch sử giao dịch, log hệ thống và các tài liệu liên quan. Thời gian xử lý tối đa là 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Thông báo kết quả: BI38 3 thông báo kết quả xem xét và đề xuất phương án giải quyết qua email đã đăng ký.
4. Bước 4 – Phúc thẩm: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu phúc thẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được thông báo kết quả lần đầu.

Kết quả của các trò chơi sử dụng hệ thống RNG được kiểm định độc lập là kết quả cuối cùng và không thể thay đổi. Kết quả đá gà và xổ số được phát trực tiếp từ địa điểm thực tế và cũng không thể điều chỉnh sau khi đã được xác nhận.

BI38 3 có quyền cập nhật, chỉnh sửa hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần xin phép trước từ người dùng. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết thực hiện các nguyên tắc minh bạch sau:

• Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký và thông báo nội bộ trên nền tảng.
• Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang điều khoản.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
• Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, đội ngũ BI38 3 luôn sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh sau: